Yahoo BBのサポートは最悪？

最近、iPad購入時に５万円割引してもらうため『フレッツ光 with Yahoo BB』に加入しました。
５万円割引してもらうためには必要ないオプションに加入し、本日そのオプションを解除することにしました。

しかし、Yahoo BBのサポートページのデザインが最悪でオプションの解除が面倒すぎです。
わざと解除しずらくしているのだと思いますが、ソフトバンクは一流企業なんだからこういうことはやめて欲しいです。
しかも、オプション解除後の確認メールがわかりづらいにもほどがあります。

頭にきて苦情メールをだしておきましたが、効果ないんだろうな～。
ソフトバンクのサポートは悪くないのに。なんで同じ資本なのにこうも違うものなんでしょうかね？